新着情報

第18回大会　3次審査概要

第18回S1サーバーグランプリ　2次審査の概要について

今大会の3次審査は、4次審査の進出者が決定します。

【審査内容】
●自己紹介　　　 　　　 　：４０秒
●ロールプレーイング２問 ：６０秒×２問
●スピーチ 　　　 　：９０秒
※合計４分１０秒

【動画による審査】
A：各地区による会場での審査（動画撮影）
B：オンライン（ZOOM）審査・・・審査を動画録画



▶自己紹介：４０秒（地区名、店舗名、お名前 を含んだ４０秒）
テーマ：「あなたが大切にしている接客」

・挙手をして地区名、店舗名、お名前を最初に告げてからスタートしてください。
・挙手をした時点より時間が４０秒カウントされます。
・自己紹介では「あなたが大切にしている接客」についてお話しください。
・必ずカメラ目線で説明を行って頂きます。
・紹介に使用する名刺やリーフレット等は、日常的に営業で使用しているものに限り使用可能とします。
・胸より上のショット固定カメラで撮影とします。


▶ロールプレイ１問目：電話対応シーン　　６０秒（お客様役なし）
お客様から電話口で質問された内容を電話をしている想定でロールプレーイングしていただきます。
質問内容は、直前まで非公開です。
実際に受話器等は持たず、ポーズのみでお願いします。

［お客様設定条件］
・お店にはすでに予約が入っている状態で、予約日以前（来店前）に電話での問い合わせ
・電話口のお客様は３０代男性（山田様）
・予約人数は６名様で全員日本人
・同行者の苦手なものやアレルギーは幹事様も把握していない
・予算は決まっていない
・初来店

▶ロールプレイ２問目：クレーム対応シーン　　６０秒（お客様役なし）
営業中の店内想定で、お客様から伝えられたクレームに対してロールプレーイングを行っていただきます。　
　（営業中の商品に関するクレーム：ここでいう商品に、店舗空間やBGM、スタッフは含みません）
　クレームの詳細は非公開で、ロールプレーイング直前にクジ引きにて決定します。

［お客様設定条件］
・お客様は30代女性2名様のお席
・初来店
・悪意を持ったクレーマーではありません


▶スピーチ：９０秒
テーマ：『あなたが商品提供時に、大切にしていること』

・ルールなし（自由にお話してください）
・カメラ目線でスピーチをしてください。
・書いたメモなどの読み上げは禁止とします。
・胸より上のショット固定カメラで撮影とします。


【3次審査結果について】

合否の発表は、１０月１５日(火)　発表予定です。

ロールプレイング動画審査＋WEB投票の合計点数により３０人が４次審査に進出されます。